Сроки и условия оплаты и доставки товаров

     

Прием заказов

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления. Если Вы оформили заявку через интернет наши операторы свяжутся с Вами для уточнения деталей заказа в течение 1 часа (в рабочее время). При отсутствии товара на складе (о чем стоит отметка "вскоре поступит"), по согласованию с клиентом принимается заявка на информирование о поступлении товара на склад, после чего оператор созванивается с клиентом и оформляет заказ.  В случае систематического отказа от выкупа доставленных ранее на Ваш адрес заказов ООО "ТриА Дизайн" оставляет за собой право приостановить обработку Ваших заявок.    

    

Оплата заказов  

  • Наличный расчет при доставке заказа.
  • Наложенным платежом при получении посылки, если доставка через Почту России.               
  • Безналичный расчет – оплата банковским переводом по выставленному счету. Отправка заказа осуществляется после поступления денег на наш расчетный счет. 


Определение стоимости заказа.

Сложите цены всех выбранных Вами изделий по каталогу. К полученной сумме прибавьте стоимость доставки. При расчете необходимо учитывать труднодоступность места доставки,  возможный нестандартный размер и вес отправления.

Примерная стоимость доставки Почтой России.


Доставка заказов по Москве.

Доставка заказов по Москве (в пределах МКАД) осуществляется бесплатно при минимальной сумме покупок от 1500 рублей. Если сумма покупок меньше 1500 рублей, стоимость доставки будет составлять 250 рублей.

Доставка заказов по Москве (в пределах МКАД) осуществляется с понедельника по субботу. Доставка день в день, в воскресенье и праздничные дни не осуществляется. Перед приездом курьер звонит получателю для подтверждения доставки и уточнения места и времени. Доставка происходит с 10:00 до 21:00, в субботу с 10:00 до 18:00.

Доставка за МКАД осуществляется в течении двух рабочих дней с 10:00 до 18:00.   


Пункты выдачи заказов:


Самовывоз

Нагатинская улица, д. 3а (график работы: понедельник-пятница с 10:00 до 18:45)

PICK-UP - пункты выдачи


 - пункты выдачи


Доставка заказов по Санкт-Петербургу.

Доставка заказов по СПб осуществляется с понедельника по пятницу. Перед приездом курьер звонит получателю для подтверждения доставки и уточнения места и времени. Доставка происходит с 10:00 до 18:00.

Доставка заказов по России.

Доставка заказов по остальной территории России осуществляется ФГУП «Почта России» либо иными третьими лицами (курьерские службы, транспортные компании) привлеченными ООО «ТриА Дизайн». Предпочтительный способ доставки вы можете указать в бланке заказа или оговорить его с нашим оператором. 

Срок доставки зависит от удаленности региона и выбранного способа. 
  • Если Вам важна скорость доставки – мы советуем Вам выбрать курьерскую службу (при этом увеличивается стоимость доставки).   
  • Если Вам важна минимальная стоимость доставки – мы советуем Вам выбрать Почту России (при этом увеличивается срок доставки).
  • Обратите внимание, что Почта России взимает комиссию за перевод наложенного платежа, более подробную информацию Вы можете уточнить на сайте Почты России. 
  • Если выбранный товар вместе с упаковкой весит более 20кг, и разделить его на несколько отправлений не представляется возможным, отправка такого товара по почте будет недоступна, а при оформлении заказа Вам будут предложены другие способы доставки.



Контрольные сроки доставки Почтой России можно посмотреть здесь.

Получение посылки.

При получении посылки необходимо:

1)     Обратить внимание на внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;
2)     Вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа. 
При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт (форма-51) о вскрытии посылки с подробным и точным описанием выявленных отклонений. Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: 115682 г.Москва, Шипиловская  ул, д.64, корпус 1,офис 147.     .   

Срок хранения.

Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет 1 месяц с момента поступления, после чего заказ возвращается в магазин и аннулируется. В соответствии с почтовыми правилами, за хранение посылки на почте более 5 рабочих дней при получении, взимается дополнительная плата.

Просим Вас своевременно получать пришедшие по почте заказы!

Правила получения заказов по почте России

1. Вы получили извещение с почтового отделения, что на Ваше имя пришла посылка. Заполните на оборотной стороне извещения только "адрес" и  "паспортные данные".
*не нужно сразу же подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности.
2. Внимательно осмотрите посылку и проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку/конверт/упаковку в свои руки; не рассматривайте издалека и из рук почтового работника.
3. Сотрудник почтового отделения обязан взвесить Вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
4. Если Вы знаете, что в посылке находится хрупкая вещь и слышите, что в коробке что-то звенит - обязательно вскройте упаковку (см. п. 6) и проверьте целостность. Особое внимание обратите на качество заклейки (полосы ленты-скотча).
5. Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдается Вам на руки без составления акта. На извещении требуется поставить только свою подпись, никаких других записей вносить не нужно.
*Формулировка и приписки типа "От вскрытия отказываюсь" , "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею"  указывать не следует.
6. В случае, если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку.
*Вскрытие допускается только в присутствие начальника почтового отделения или его заместителя.

Отказ от заказа и возврат товара

Отказаться от заказа Вы можете в любое время до получения заказа.  Согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара в течение 7 дней. ООО «ТриА Дизайн» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки.
Стоимость вызова курьера для осуществления возврата товара составляет 200 рублей.

Возврат товара надлежащего качества.

  Такой возврат возможен в случае, если:
  • изделие не было в употреблении,
  • сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства.
  • обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
  • приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке. 

При возврате изделий надлежащего качества возвращается только стоимость товара, транспортные расходы не возмещаются.
Деньги будут возвращены в течении 10 дней после получения товаров.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества.       

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; 
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 Возврат товара ненадлежащего качества.

  •   Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
  • При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Возврат стоимости изделия  осуществляется после:

  • поступления посылки.
  • изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
  • подтверждения экспертами ненадлежащего качества товара.   
Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. Посылки отправленные наложенным платежом приниматься не будут.  Возврат изделий осуществляйте по адресу: 115201 г. Москва, ООО  «ТриА Дизайн».

К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ООО «ТриА Дизайн», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на Вас.

 Возврат денег.


Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется почтовым переводом по Вашему адресу или по безналичному расчету на указанный Вами лицевой счет. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.